پشتیبانی

خدمات پشتیبانی در شرکت گیتو با توجه به ماهیت و سرویس های محصولات نرم افزاری از اهمیت و حساسیت بسیار بالایی برخوردار است. از این روی شرکت گیتو در جهت رضایتمندی مشتریان خدمات پشتیانی خود را بر روی محصولات نرم افزاری از روش های مختلفی مانند تماس تلفنی در ساعات کاری شرکت، ایمیل، چت آنلاین، امکان ریموت شدن، اعزام کارشناس به صورت حضوری، ایجاد محتوای آموزشی و برگزاری کارگاه های آموزشی و ورکشاپ برای مشتریان خود فراهم کرده است. در تمامی موارد بالا تمرکز بر پاسخگویی با کیفیت، دقیق و درست به سوالات مشتری و حل مشکلات احتمالی در سریع ترین زمان ممکن در جهت ایجاد رضایت حداکثری مشتری است. با توجه به پیچیدگی های موجود در راهکارهای شرکت گیتو که عموماً ترکیب سخت افزار، نرم افزار، شبکه، بانک اطلاعاتی و خطوط انتقال هستند راهنمایی قدم به قدم و پیدا کردن ریشه اختلال و یا خطا از حساسیت فنی ویژه ای برخوردار است که همکاران آموزش دیده ما آماده سرویس دهی در این مسیر به مشتریان گیتو هستند.