پشتیبانی فنی و آموزشی

تیم تخصصی گیتو آماده پاسخگویی به سوالات فنی و آموزشی مشتریان است. مشتریان می توانند در هر مرحله استفاده از محصولات و سرویس ها، سوالات فنی خود را از طرق راه های ارتباطی با کارشناسان گیتو مطرح کرده و راهنمایی های لازم را دریافت کنند.

گارانتی و تعمیرات

در صورت معیوب شدن دستگاه و چنانچه شامل شرایط گارانتی باشد در اسرع وقت بدون دریافت هزینه خدمات تعمیرات و یا تعویض با دستگاه نو انجام خواهد شد و در صورتیکه شامل گارانتی نباشد هزینه و شرایط تعمیرات به اطلاع مشتری رسانده شده و در پس از دریافت تاییدیه خدمات انجام خواهد شد. سرعت و دقت در این بخش از اصول خدمات گیتو است.

نیاز فنی خاص مشتری

در صورت نیاز به ویژگی خاص علاوه بر امکانات و قابلیت های محصولات و یا شخصی سازی برخی ویژگی های موجود می توانید پیشنهادات و نیازمندی خود را به همراه فایل های جانبی ارسال و پس از بررسی تیم تحقیق و توسعه و عدم وجود مانع اجرایی، نتیجه و شرایط مورد نیاز مالی و غیر مالی برای پیاده سازی به مشتری اعلام خواهد شد و پس از تایید و طی فرآیند مورد نیاز آن قابلیت در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

پیشنهادات عمومی و اعلام خطا

در صورت وجود پیشنهادات فنی که مورد استفاده عموم مشتریان باشد و یا مشاهده خطا (باگ) در هر کدام از محصولات می توانید اطلاعات و مستندات مورد مشاهده شده را برای گیتو ارسال کرده و حسب موضوع با توجه به نوع و درجه بحرانی بودن گزارش به صورت بلادرنگ و یا در انتشار بعدی نسخه جدید نتیجه گزارش قابل مشاهده خواهد بود. تیم تحقیق و توسعه گیتو مشتاقانه منتظر دریافت پیشنهادات فنی جهت بهتر شدن سرویس دهی محصولات خود از سمت مشتریان است.